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2015年网络购物投诉19161件占购物投诉95.41%【必威亚洲官方登录】

【必威亚洲官方登录】中国消费者协会最近发表了《2015年消费扰动情况报告》,表示以网上购物、电视购物为代表的长距离购物已经是消费者扰动较高的领域,随着跨境电商、海外配送等消费形式的蓬勃发展,跨境消费扰动呈激增趋势。但是,由于消费者权益维护机制仍然不完善,消费者权益面临很多困难。近年来,随着我国电子商务发展的迅速增长,以网上购物、电视购物为代表的远距离购物也沦落到了引起消费者骚乱的多发领域。

2015年,全国小协的组织法院远程购物20083件,其中网购占95.41%,即19161件。2014年,全国小协组织法院远程购物20135起,占92.28%,即18580起。

无论是指数量还是比重,网购的干扰都明显减少。“这表明,只有进一步净化网络消费环境,才能释放消费红利。”中国消费者协会副秘书长董贺礼回应。在长距离购物中,消费者主要闹事的对象是电商平台、以微商为代表的个人网络商家、电视购物等。

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电子商务平台提出不满的问题是:第一,商品质量不合格,冒充的现象比较严重。第二,7天没有理由退款。

第三,消费者个人信息被泄露。第四,网上支付安全得不到保障。

与电商平台相比,微商是经过改编的网络交易模式,发展非常快。大部分微商的问题也更多,因为个人对个人的交易不道德,微商对政府监督制定计划的时间不太广。

例如,2015年,微商垄断包装事件引起普遍关注,但微商缺乏信用担保体系,导致消费纠纷频繁,消费者权益开始显现。同时,微商没有欺诈宣传的不道德性,实物与宣传一致。一些未偿的“积食”等活动不能偿还承诺等。“特别是微商的分层销售模式,通过进军部分直销,已经引起了部门的推崇。

”董贺礼说。2014年3月15日生效的《网络交易管理办法》明确规定,专门从事互联网商品交易的自然人应通过第三方交易平台积极开展经营活动,并向第三方交易平台提交姓名、地址、有效身份证和有效联系方式等实际身份信息。不具备登记条件的,依法办理工商登记。但是在实际情况下,进行工商登记的微商很少,甚至在交易平台上获取实际身份信息也不多。

“传统的监管方法不能适应环境电商、微商数量和交易方式。”电子商务技术国家工程研究所主任、清华大学教授柴若丁提议建立电子商务市场规范管理及监测平台。所有市场主体在专门从事电子商务市场活动之前,应通过电子商务市场规范管理及监测平台进行登记和动态确保。

网络交易平台运营者不得以注册用户的身份收购未注册的法人、相关机构,也不能逐步整理网络上不规则、不准确、非原始、非法违规的电子商务市场主体信息。根据中国消费者协会发表的报告,跨境问题主要是跨境旅行、部分旅行社、导游、信息利用、消费者欺诈、强迫消费者购物等。第二,跨境电商、交货商品的质量没有问题,运输过程中发生的损失,国内外型号一致等也包括在内。

第三,跨境商品的售后服务不完善。例如,对制造商在海外销售的产品不提供售后服务、退货等问题。中国消费者权利保护机制尚未建立,跨境消费者权利保护环境尚未成熟,跨境消费权利保护困难,中国消费者社会妨碍局长张德智指出。

“例如,海外产品没有3c证书,国内消费者买回来后经常出现问题,没有理由不高兴。香港地区没有司马和米制两个标准。内地消费者往往分辨不出来。

语言不通更容易造成消费维权障碍,必须由部门专门解决问题。|必威亚洲官方登录。

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