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打造7S店 凯迪阿拉克在上海解锁新体验式营销

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随着对消费升级趋势的认识,汽车在大众眼中不再是黄褐色的饰品。买车或者卖什么车,已经从一个考虑了很久的理性问题,变成了一个看自己的眼睛,跟着自己的心走的感性问题。汽车厂商也知道,在这个新的消费时代,除了大幅优化产品之外,还必须更加注重与消费者的情感沟通。

因此,体验营销近年来被反复提及。然而,体验营销并不是一个新词。

现已广泛应用于宜家、迪卡侬、博马现盛、微信鼓红包等新零售、互联网领域。而消费者并不要求这种直观的用户体验模式。在传统汽车行业,虽然体验式营销还处于流行阶段,但很少有人在其中出类拔萃。众所周知,去年,中国汽车市场遭遇了28年来的首次销量下滑。

然而,面对如此寒冷的冬天,凯迪拉克品牌仍然逆势而上,最终实现了228,043辆的销量,保持了近五年两位数的快速增长。这也使得凯迪拉克成为继BBA之后,中国第四个年销量超过20万辆的豪华品牌。所谓中国市场赢天下,结合了缓慢和优越的中国市场的凯迪拉克,可谓大有可为。

该站正处于中国20万节点和品牌发展新征程的起点。凯迪拉克希望保持在这个行业的领先增长势头,不仅要大力拓展产品阵容,还要多维度、全方位地与中国消费者产生深刻的情感共鸣。

3月27日投入运营的凯迪拉克品牌空间(中国)凯迪拉克之家(CADILLAC HOUSE),是继凯迪拉克品牌北京凯迪拉克中心、凯迪拉克上海音乐厅之后,又一次向中国用户传递全新美国奢侈品创意体验的新实践。多元化的新美国奢侈品牌体验,恰恰是凯迪拉克销量持续低迷、快速增长的背后,也是品牌实力正在大幅提升的体现。作为一个有100年历史的品牌,人们对凯迪拉克的最初印象大多来自于它作为总统座驾的身份。

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然而,凯迪拉克进军中国市场后,准确定位了美国奢侈品的新发展方向,成功打造了品牌个性显著的豪华车品牌形象。其中,积极探索创意营销模式已成为品牌建设的重要组成部分。

凯迪拉克在北京凯迪拉克中心和凯迪拉克上海音乐厅先后命名凯迪拉克竞技场(CADILLAC ARENA)后,还充分利用场馆资源,销售了一批集体育赛事和艺术文化于一体的品牌体验活动,向更好的消费者展示了多元化、创意化的美国新奢侈品价值观。现在,随着凯迪拉克品牌空间(中国)的完成,它将与上述两个场馆一起成为凯迪拉克品牌展示最重要的平台,从而为中国消费者获得更好的全新美国奢侈品牌体验。据了解,凯迪拉克品牌空间(中国)位于上海浦东金桥,地上三层,地下一层,总建筑面积6400平方米。其内饰设计融合了凯迪拉克的现代艺术和中国传统元素,传达了凯迪拉克的品牌核心。

同时也启发了具有自清洁功能的金属立面、建成的LED条和太阳能供电系统,也体现了凯迪拉克的品牌风格、科技成就和美学风格。在这里,凯迪拉克超越了品类和形式的界限,拥有身临其境的对话体验,不仅可以带领游客感受这个百年奢侈品牌的独特风格、品味和科技成就,还可以探索人和车的生活的整个场景。全新的美国奢侈品产品营不仅打造了新的美国奢侈品品牌形象,还销售了强大的新产品,巩固了新的美国奢侈品体验,这也是凯迪拉克快速进步的制胜因素。

自2016年以来,凯迪拉克一直在强化其全球设计语言,并彻底修改其产品线。先后在国内销售XT5、CT6重型车。 从这两款车型中,还需要揭示的是,如今的凯迪拉克在保持品牌传统美国气质的同时,通过时尚动感的新设计,满足了新旧中产阶级的审美市场需求。

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去年凯迪拉克也发动了产品投资攻势,在品牌史上仅次于凯迪拉克。从XT4开始,未来三年每六个月就会发布一款新车。

凯迪拉克XT4作为先锋,凭借其双外观设计、同级别宽车身尺寸、领先的智能网络技术和新一代2.0T 9AT驱动系统技术赢得了市场认可。在凯迪拉克品牌空间(中国),我们也看到了XT6,凯迪拉克占领了大中型豪华SUV市场。

再加上CT5,一款纯靠官方地图吸引无数粉的全新车。它们也有望在本月被引入中国市场,并与目前使用的车型一起建立一个全新的美国奢侈品系列。可以说,在豪车领域,凯迪拉克这几年的产品部署是广泛合理的,在销量上也领先捷豹路虎、沃尔沃等竞争对手。

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同时,与BBA相比,凯迪拉克的体积也更大,装备也更高;差异化的产品特性,比如配备更贴近大众的价格,准确识别中国消费者购车心理,拥有自己的差异化竞争优势。此外,通用汽车董事长兼CEO玛丽博拉女士也回应:未来凯迪拉克将引领全球科技发展潮流,加速世界领先技术的研发和集成,包括新一代超级巡航超级智能驾驶系统和V2X汽车联网通信技术,将首次搭载凯迪拉克所有车型。富有创意和智能的全新美国奢侈品服务体系,当然是利用超车道上飞驰的凯迪拉克,围绕专属、智能、主动三大核心发表意见,构建一套富有创意和智能的服务体系,为用户提供全方位的电子货币服务和尊重体验。

比如最近的E-Service系统需要完善数据分析功能,通过更准确的联系用户的市场需求和优化来提高售后服务效率,为用户获得定制化、简单化的服务体验。另一方面,凯迪拉克也通过智能化的售后服务设备和精细化的管理模式,使得售后服务半透明高效。根据数字管理系统,可以建立从客户到售后服务经理和技术人员的动态对话。而且用户可以通过观看数字广告牌、远程动态监控、短信、全程视频等方式,及时控制自己的车辆售后服务。

值得一提的是,在最近的2019年交流会上,SAIC标准化也创造性地明确提出了7S模块化经销商服务体系。这不仅凸显了SAIC标准化在面对行业竞争格局时与时俱进,也确保了未来20万辆凯迪拉克汽车最重要的客户服务。凯迪拉克进入中国市场的16年里,已经通过第一阶段的发展建立了非常坚实的品牌基础。

随着品牌新征程的开启,凯迪拉克需要牢牢以用户的市场需求为导向,打造精辟的购车体验和温馨的售后服务。不仅如此,还通过新能源技术、智能驾驶技术、移动互联网技术等。

我们的产品将保持其在行业科技上的领先地位,凸显新美国奢侈品更丰富的内涵。正如董事长陈宏所说,未来和通用将加大对合资企业的投资,将电气化、智能驾驶、汽车联网等先进设备和技术充分应用于凯迪拉克的全系列车型,从而带来更好、更新的美国奢侈品和服务,极大地满足了中国市场消费升级的市场需求和消费者对美好生活的坚持。:必威官网。

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